Навязывание дополнительных услуг

15.07.2025, обратившись за оформлением карты в Сбербанк по адресу 125047, г. Москва, улица Лесная ул., 4, стр. 1, была навязана услуга «Сберправо».

При оформлении карты, специалист банка не уточнил, что за данную услугу будут списаны деньги и она будет подключена.

При этом, специалист отметил, что 3499 рублей — плата за обслуживание карты, а не стоимость подписки. После оформления карты, в мобильном приложении было указано,что обслуживание карты бесплатно. А,значит, сотрудник предоставил заведомо ложную информацию.

Отмечу, что в Российской Федерации действует законодательство, а, именно, статья 16 Закона "О защите прав потребителей", которая запрещает навязывание дополнительных товаров, работ или услуг при заключении договора. Исходя из этого, можно сделать вывод,что сотрудник банка нарушил закон и намеренно умалчивал о скрытых платежах и штрафных санкциях. За нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на юридических лиц от пяти тысяч до десяти тысяч рублей ("Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 07.07.2025).

Уведомление об отказе было направлено на почту support@sberpravo.ru 15.07.2025 в 22:38 мск.

Требую в кратчайшие сроки рассмотреть уведомление об отказе абонентского юридического обслуживания и произвести возврат средств за навязанную услугу!

На сегодняшний день проблема не решена.