Обман акция 10000 за 3 приглашенных друзей

16.07.2025 18:41
260
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Хотел бы оставить отзыв о том как Альфа-Банк обманывает своих клиентов и халатно относится к их обращениям. Началось с того, что я узнал о данной акции 23 июня и принял в ней участие. Я пригласил 3 друзей, которые выполнили условия: у них никогда до этого не было продуктов Альфа-Банка, и оформили карты они в нужный срок. Единственный нюанс это то что последний друг оформил и сделал покупку 7 июля, в последний день, но операцию подтвердили только 9 июля, но в техподдержке мне дважды говорили что это будет засчитано в акции. Сегодня я спросил в техподдержке выполнены ли у меня условия корректно и будет ли вознаграждение. Оператор ответила мне что мол последний друг был приглашен позже 7 июля. Я объяснил ей что приглашен он был 7 июля, но подтвердили операцию только 9 июля и сослался на предыдущие ответы операторов. Она сказала что да, условия выполнены в срок но все равно вы награду не получите и так и не объяснила какие именно условия я или те кого я пригласил не выполнили. После этого по моей просьбе сотрудник в техподдержке составил обращение с просьбой проверить выполнены ли условия корректно и если не выполнены, то дать официальный ответ, что именно не так. В обращении мне снова не дали ответ какие условия не выполнены.Номер обращения A2507123585. Пользуюсь услугами Альфа Банка уже 2 года и никак не ожидал такого обмана. Очень разочарован компетентностью ваших специалистов и отношением к клиентам в целом. Не рекомендую никому пользоваться услугами данного банка и тем более вестись на подобного рода "акции".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-19T18:22:38+03:00
Вы писали: «в техподдержке мне дважды говорили что это будет засчитано в акции», — добавьте, пожалуйста, скрин данного диалога в чате поддержки на страницу вашего отзыва. 04.09.2025 С учетом полученных материалов оценка зачтена. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-614422230463
2025-07-21T17:19:05+03:00
Нужно добавить скриншоты как комментарий, или как документ? В комментарий добавить фотографию не получается, поэтому оставил их на Ярика по ссылкам: https://yapx.ru/album/aAECf https://yapx.ru/album/aAEFU В документы тоже на всякий случай прикрепляю эти же скриншоты
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-18T15:45:38+03:00
Приветствуем! Всё проверили и ошибок не нашли. В чате мы предоставили верную информацию: рекомендации находились на проверке, а также указали сроки, в которые нужно было заказать карты. Мы не гарантировали, что вы или ваши друзья выполнили условия и уточнили, что выплата возможна только при соблюдении всех правил акции. К сожалению, условия выполнены не были, поэтому начислить выплату мы не можем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия

Оценка 5

Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка