Не везут эквайринг, говорят, что инженер свяжется, но никаких звонков не поступает!

Сотрудничество с Альфа Банком началось еще 25.06.2025, получила дебетовую карту и бизнес карту, договорилась об эквайринге, но с одной пометкой: мы на тот момент находились на стадии подписывания договора на аренду коммерческого помещения и я сказала, что позвоню сама, как все будет готово, в том числе касса.

Позвонила и писала в чат в Альфа Банк в понедельник (14.07) с просьбой привезти эквайринг, так как в тот день нам установили кассовое оборудование и все было готово к работе. 

Мне сказали, что инженер свяжется в течение двух рабочих дней - никто не связался.

На сегодняшний день (Среда 16.07) ни одного звонка от инженера. 

Я написала в чат Альфа Банка с вопросом: когда с нами свяжется инженер и привезет терминал. В чате сотрудник указал новую дату: "инженер с вами должен будет связаться до пятницы (18.07) включительно"

Уважаемый Альфа Банк, вы же понимаете, что не только вы хотите зарабатывать деньги и на что-то жить, но и другие люди тоже этого хотят?
Обидно, что три дня просидела на телефоне в надежде получить звонок от инженера, что вот-вот с нами договорятся о встрече и приедут, но по итогу на нашу заявку никто так и не отреагировал.

Спасибо, что сглаживаете неприятные впечатления и дарите бесплатное обслуживание Business One, но это к сожалению не решит мою проблему и не поможет мне открыть заведение и начать зарабатывать деньги.

Мне в целом нравится обслуживание в альфе, сотрудники чата - пытаются помочь и хоть как-то сгладить возникшую ситуацию, к ним 0 вопросов. Но вот проблема с эквайрингом оставила очень неприятные впечатления