Потратил полдня, а карты нет!

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы внимательно изучили Ваш опыт взаимодействия с нашим Банком и провели проверку по указанным моментам. Поясняем, что в соответствии с законодательством РФ кредитная организация вправе самостоятельно принимать решения о предоставлении или отказе в кредитовании, основываясь на внутренних процедурах оценки рисков и требованиях регуляторов. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и другие). Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. По результатам комплексной оценки Банк не всегда считает возможным открыть кредитный логовор на запрашиваемых Клиентом условиях и оставляет за собой право предложить варианты кредитов, процентная ставка и сумма по которым могут отличаться от запрашиваемых. Банк в праве предложить альтернативное решение. Программа "Кредитный доктор" - это индивидуальная программа улучшения Вашей кредитной истории при надлежащем исполнении взятых на себя обязательств. Данный продукт оформляется, при соблюдении условий кредитования, чтобы создать положительную кредитную историю в нашем Банке, и в будущем получить полноценный денежный кредит. Каждая кредитная заявка в рамках программы рассматривается индивидуально и основывается на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Отметим, что Банк передает в Бюро кредитных историй информацию, которая характеризует исполнение субъектом кредитной истории принятых на себя обязательств по договорам займа и не устанавливает скоринговый балл. Кредитный рейтинг (скоринг) рассчитывается на основании совокупных данных о кредитах и займах. В случае соблюдения кредитных обязательств, отсутствии просрочек при погашении кредитных обязательств, Вы сможете повысить свой кредитный рейтинг и улучшить свою кредитную историю. В ходе проведенной проверки установлено, что 16.07.2025 на Ваш телефон поступил звонок от сотрудника Банка, чтобы провести кредитное интервью по ранее оформленной заявке на кредитную карту. Сотрудник сверил требования, заполнил заявку. Дополнительно отметил, что согласно установленному порядку, окончательное решение по лимиту принимается после проверки предоставленных Вами документов. Зафиксировал Ваш визит в офис Банка. В этот же день Вы посетили офис Банка. Сотрудник принял необходимые документы и направил Вышу заявку на рассмотрение. По результатам проверки в предоставлении кредитной карты «Халва» с запрашиваемым лимитом было отказано. Однако Вам доступно предложение - программа «Кредитный доктор», которая поможет улучшить кредитную историю при соблюдении её условий. Хотим обратить внимание, что каждый сотрудник Банка нацелен на оперативную помощь Клиенту. Консультация сотрудником была предоставлена в рамках установленных регламентов, нарушений, в том числе норм делового общения, не выявлено. После получения решения от Банка по заявке на карту «Халва» Вы обратились в службу поддержки. Сотрудник зафиксировал всю предоставленную Вами информацию и передал её в ответственное подразделение. Результат рассмотрения будет направлен Вам уведомлением. При возникновении дополнительных вопросов, мы на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».