Пропали деньги при пополнении счета и бездействие сотрудников

16.07.2025 23:41
406
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пытался со своей карты другого банка пополнить 10.07.2025 в 18:02 ипотечный счёт. Перевёл на счёт 50 000 рублей, ввёл код подтверждения, деньги моментально списались с карты другого банка, но на счёт так и не поступили. Два дня попытался связаться с банком, почти 8 часов ожидания в сети, удалось только 13 числа в 8 утра. Создали заявку. Сегодня 16.06.2025 23:30. Очередное списание средств по ипотеке через несколько дней. Сотрудники данного финансового учреждения посоветовали заново пополнить счёт во избежании неуплаты ипотеки в срок. На вопрос куда мои средства, внятного ответа нет, ждать 5 дней и не факт что средства ваши за это время будут найдены. Подобный случай был в 2021 году кажется, тоже приходилось бегать и решать. Все доказательства готов предоставить. Ипотека будет погашена и больше никогда не будет иметь дел с данным учреждением. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-11T19:26:45+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2025-08-07T17:52:11+03:00
Здравствуйте. В связи с невозможностью проведения платежа денежные средства были возвращены на счет отправителя. Не скрываем, что сейчас может быть непросто получить ответ от оператора по телефону. Последнее время поступает много вопросов, поэтому отвечаем дольше обычного. Стараемся сократить время ожидания ответа. При Вашем обращении на горячую линию оператором был направлен запрос в профильный отдел по вопросу не зачисления денежных средств. Однако, со стороны профиля были нарушены сроки предоставления ответа по запросу. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка