Благодарность менеджеру банка

17.07.2025 06:17
267
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Доброе утро. Сегодня впервые столкнулась с проблемой, что с моей карты Халва в 6 утра списались деньги за покупку, которую я не совершала. Я обратилась через приложение банка в телефоне в чат, и специалист Ц-ва Юлия ответила на все мои вопросы, была вежливой при общении и разрешила проблему. Спасибо большое. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-19T15:13:36+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации. Какую информацию вам сообщил сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 30.07.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-587522271838
2025-07-20T06:04:01+03:00
Более подробное описание моей проблемы : поскольку моя заявка заключалась в том, что с карты списались деньги за проезд, а поездку я не совершала, то менеждер проверила мои последние поездки в транпорте и списание денег с карты. При этом, сообщение всегда своевременно приходило от банка о совершенной покупке, в том числе об оплате за проезд, и это конкретно списание денег меня очень сильно обеспокоило, так как я запереживала, чтобы картой не начали пользоваться мошенники. В результате менеждер увидела и сообщила, что списание денег с карты все-таки произошло за покупку, которая была совершена 17.07.2025 до 6-ти утра по стикеру халва (то есть не за предыдущую). В это время я была дома и спала. Менеджер тогда сразу предложила заблокировать стикер халвы, и еще сделала заявку на отмену покупки, так как она не совершалась по стикеру. Я согласилась заблокировать, в целях безопасности моей карты и финансов по карте. После чего, я зашла в течение дня в офис банка и мне выдали новый стикер и прикрепили его в приложении банка на телефоне, чтобы я могла совершать покупки также по стикеру.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-17T07:00:57+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка