Совкомбанк обманул и не берет на себя ответственность

   Я еще не видела такого непрофессионализма. Искренняя рекомендация всем - не становитесь клиентами Совкомбанка, если не хотите, чтобы вас обманывали. Мне нужно было взять кредит и я обратилась в Совкомбанк. 15.06.25 по телефогу мне сказали, что заявка оформлена и нужно просто в отделении поддписать договор. Но (16.06.25) в отделении сказали, что заново нужно ыфоормлять и ждать когда сформируют договор, т.к. что онлайн и офлайн у них это разная информация, но по телефону мне сказали, что все данные и фото документов будут прикреплены в моем профиле, а в отделении сказали, что нет никаких документов и надо заново все отправить. Вопрос первый - куда ушли документы и поччему нет согласования между отделами. 17.06.25 сказали. что договор готов и нужно прийти в отделение подписать его. Но сломалась система и весь не работала программа, руководители говорили "ждите", еще моя мама должна была прийти в отделение в другом городе и тоже подписать документы. Я сидеола в отделении более 5 часов, да еще и мама столько же ожидала. Вопрос второй - что за специалисты у вас работатют, что устраняют неполадки в банковской системе сутки?? 18.06.25 я сама пришла в 9.00, чтобы уточнить про работу системы и договор, также мама приехала в своё отделение, подписали в приложените. Т.е. это было так - сотрудник говорит "поставьте галочки везде" и т.п., но документы мне не распечатали. Озвучили сумму кредите вместе со старохвкой 518 тыс и платеж ежемесячный 23 тысячи и приложении такая сумма отображалась После подписания документом мне сказали, что вечером придут деньги, но и в 16.00 19 июня не было денег на счету. Я звонла менеджеру, я позвонила руководителю, который бросил трубку во время разговора, но мне сказали, что ничего сделать не могут.
Когда я 20.06.25 уже начала скандалить, что сразу всё сделали. 24.06.25 я обнаружила, что ежемесячный платеж уже стал 24 тыс, в чате приложения мне сказали, что заявка оформлена на проверку, будут слушать разговор сотруднка, по факту эьто 2 часа 18 июня. И до 10 рабочих дней будет предоставлен результат. Но сегодня 17.07.25 уже 18 рабочий день. В чат приложения пишу, говорят, что ничего не могут сделать, в работе, на какой стадии не говорят. В отделении (г. Черепаново) сотрудник говорит, что тоже не может помочь, что сотрудник, который мне оформлял в отпуске и напишет объяснительную. Как мне эта объяснительная поможет? И здесь хотят всё свалить на сотрудника - молодцы. На горячей линии взяли всю информацию и сказали, что мой вопрос в приоритете и мне позвонить какой-то специалист, звонок на горячую линию был 14.07.25, сегодня 17.07.25 - никто не звонил.
И в распечатанных документах общая сумма к оплате уже 1 млн. Я так понимаю, что моим вопросом никто не занимался, т.к. для банка выгодно, чтобы платеж был больше. И каждый сотрудник по шаблону говорит мне что очень хоче помочь, что уже работают над моим вопросом. Если это было бы так, то вопрос уже давно решился бфы. А врать клиенту не нужно. Помимо этонго, в приложении постоянно какие-доп платежи. Мне ввыди стик карту, но не сказали, что он платный. 17.07 отнесла в банк стик карту, и мне сотрудник сказал, что у меня не зафиксирована эта карта, но в приложении стоит платеж за эту карту. Как так??

Несколько раз подумайте, прежде чем становиться клиентом Сокомбанка.