Банк отказался выплачивать бонусы по программе "Приведи друга"

   Решили оформить жене Альфа Онли по приглашению. Выполнили все условия, озвученные в чате: на второй месяц использования на счету жены лежали 3 миллиона рублей. В итоге бонус не пришел ни мне ни жене. Начали разбираться, писал в поддержку и со своего аккаунта и с аккаунта жены. Оказалось, что на день рассчета бонусов должна быть подключена подписка альфа онли. Об этом мне ваш же бот не сообщил в поддержке (прикрепляю скриншот), что я считаю обманом со стороны банка. Мне казалось, что поддержка для того и нужна, чтобы я не копался в pdf файле на 50 страниц и мог доверять ответам в чате. 

  Далее, разобравшись в условиях программы (хотя я считаю что ответ бота уже был достаточным, чтобы мне все же выплатить бонусы), я понял, что для выполнения полных условий мне достаточно заново оформить подписку с аккаунта жены В условиях сказано, что НА ДЕНЬ рассчета бонусов должна быть подключена подписка. Она была бы подключена, все было бы выполнено, но сотрудник что в чате жены (могу прислать скриншоты), что сотрудник по телефону поддержки сказали, что проверка выполнения условий проходить автоматически и ничего с этим не поделать. Еще раз- сначала вы меня обманули в чате, не рассказав полные условия, а потом, когда я нашел способ все же выполнить полностью ваши условия, ваши сотрудники сказали, что нет, это не сработает. Так и не объяснив почему. 3 млн на счету бы лежали и подписка бы была. 

  На самом деле первый месяц нам понравилось и хранить деньги у вас и пользоваться премиум условиями, но после этого случая решили перевести деньги в другой более лояльный банк. Все еще не понимаю, почему ни разу за несколько моих обращений мне не смогли проявить участие и попытаться как-то помочь, хотя я старался быть максимально вежливым.