В очередной раз заблокировали чат

О "прекрасный" тбанк вышел на новый уровень и, помимо блокировок чата поддержки, блокирует в социальных сетях, сбрасывает звонки после болтовни робота о согласии на запись и отклоняет письма по электронной почте - могу приложить подтверждения по каждому пункту. Это происходит без объяснения причин, в лучшем случае, ссылаясь на несоответствующие пункты УКБО - то я якобы террористка, спонсирующая оружие массового поражения, то к чему-то представители банка указывают на пункт о том, что банк вправе самостоятельно выбирать функции в мобильном приложении. Ранее здесь я уже писала о блокировках чата, но не могу пройти мимо нововведений в мой адрес, и на этом интересное не заканчивается Я опущу детали того, что банк самостоятельно передал деньги мошенникам (возбуждено уголовное дело по статье мошенничество) и просит за это деньги. Но просит он эти деньги на свои реквизиты, которые я должна запросить в чате, где и должна узнавать актуальную сумму оплаты, ведь из личного кабинета они исчезли. Как я должна запрашивать данную информацию с заблокированными каналами связи? - Неизвестно. И поэтому я пишу сюда, ведь блокировки регулярные и начались с февраля, когда я еще пыталась вести конструктивный диалог и найти ответы на свои вопросы. Также отмечу, что скрипт "банк действует строго в рамках законодательства, и регулятор это подтвердит" пора бы удалить, ведь за полугодичные попытки найти вопросы я обращалась в том числе в Центробанк, который выписал банку дважды штрафы о превышении полномочий и введении клиентов в заблуждение, а также предписание его дочернему МФК об ограничении кредитования физ лиц - вся информация об этом есть в открытом доступе и на портале Центрального Банка. Из последнего и очень интересного банк заранее списал проценты по кредитной карте, пока я пыталась ее погасить ( обычно списание происходило 30 числа каждого месяца с предоставлением выписки по счету на электронную почту). Не обнаружив в урочную дату ни выписки по счету, ни самого кредитного продукта в личном кабинете, я обратилась в чат поддержки, и узнала, что банк выставил заключительный счет, несмотря на то, что в течение двух месяцев я старательно погашала задолженность, и внесла большую часть, при этом никаких предупреждений и уведомлений, связанных с кредитной картой я не получала. На вопрос когда и кем был выставлен "заключительный счет" и на основании чего, ответ поступал лишь "сегодня в чате", но о чудо из предоставленной справки по движению средств я увидела, что магическим образом проценты были списаны 28 числа без соответствующей выписки. За полгода тщетных попыток выйти на диалог с банком, получая лишь неуместные скрипты, я понимаю, что обойтись без правоохранительных органов и суда, к сожалению, не получится. Решила поделиться историей здесь, чтобы предупредить остальных и показать истинное лицо Т-банка. Вывод - полный произвол со стороны банка и вера в свое всевластие.