Пропали внесенные средства в банке, не проводят платеж, обвиняют в просрочке, футболят запросы, присылают непонятных лиц!

У меня в Т Банке три рассрочки на небольшие суммы, 600, 770 и 1340 рублей. Ранее мною были направлены обращения по потере средств на моих счетах вследствие технического сбоя в вашем банке от 08.07.2025 №579557248 закрыто вчера 16.07.2025 БЕЗ решения и поступления нужных средств на счета кредитов №582887307 открыли новое 16.07.2025 08 07 2025 мной были внесены платежи по двум кредитным договорам ..26 и ..24 ( номера в доп инфо) переводом напрямую из Райффазен банка, они пропали в неизвестном направлении, банк выставил просрочку и начисляет штраф, заведенное в банк обращение закрыто 16/07/2025 без решения - вы не нашли пропавшие платежи , внесенные мной 08 07 2025 о чем есть справки с печатью из банка, предоставленные вашим сотрудникам в чате, а просто списали с дебетовой карты с меня эту сумму таким образом я один и тот же счет оплатила дважды ! Более того 2 недели ваши сотрудники уверяли что видят эти переводы и решают проблему с их зависанием! это простите обманом пахнет! 16.07.25 платеж по кредиту договор ..26 770 руб очевидно взят из внесенных мною 15.07.2025 переводом с банка ВТБ на дебетовую карту Т банк 1350 руб для оплаты третьего кредита договор ..715! Из внесенных 15.07.25 на дебетовую карту 1350 рублей - 1340 должны быть направлены на кредитный счет ..715, а не использованы банком вместо пропавших в Т банке от 08 07 25 средств! Справка из Райффазен банка подтверждает что о них деньги ушли, пропали уже в Т банке и не дошли до кредитных счетов По которым до сих пор не решен запрос! В банке - полная неразбериха, сотрудники отвечающие в чате не видят историю чата и общение начинают с угроз «если не внесете средства обслуживать не будем», хотя средства мною уже внесены и они потерялись в вашем Банке !!!! Звоню по телефону - то же самое, начинают с выбивания платежа который я уже внесла, не слушают ответ, историю запроса не знают , не видят или не хотят смотреть! Каждый чат и разговор по телефону начинается с ругани чтобы меня просто выслушали а затем с 1000000 раз описания косяка вашего банка и пропавших платежей! Я не собираюсь вносить повторно свыше той суммы которую уже в полном объеме внесла. Требую разобраться. Также требую не начислять мне штрафы за просрочки возникшие по вине банка и не беспокоить звонками по этому поводу из отдела взыскания! Требую разобраться, если уже внесенные мной средства не попадут на кредитные счета как положено, готова к судебному разбирательству! Я все готова оплачивать в срок, Банк свои тех проблемы не решает из за которых зависли платежи! Особенно поразил визит лица, представившегося сотрудником т Банка на домашний адрес где проживает моя мать, 10.07 в районе 20 часов, о чем матерью было составлено обращение в Т банк , в чате там ей сказали что сотрудник не ваш , и посоветовали звонить в полицию ,в тот же вечер я со своего номера звонила в Т банк в районе 23 часов и мне сотрудник ваш по телефону ответил то же самое - звоните в полицию , это не имеет к Банку отношения . 2 дня спустя ваш сотрудник по телефону мне подтвердил что приходили от вас «для сверки данных»! Какие он данные собирался сверять звоня соседям и пугая мою мать ?! В следующий раз на такой визит приедет полиция, предупреждаю! Требую решения моего запроса , направления средств по указанным кредитным договорам в нужном объеме, списания штрафа возникшего по вине банка, аннулирования просрочки и ареста с моей карты! Будет также направлено обращение в ЦБ и Роспотребнадзор ! Мне нанесен моральный ущерб, у матери ухудшение здоровья, гипертония ,скачок давления после визита непонятного лица из Т Банка !