Оператор объяснил как работает кешбэк
Здравствуйте 👋.
23 июня я листал страницу "Выгода" в мобильном приложении Альфа-Банка. Внезапно я наткнулся на акцию от партнёра банка Вкусно — и точка под названием "вкусно — и точка кешбэк 100%" в период с 16 июня по 18 июля. Меня это заинтересовало, так как у моей мамы через 4 дня был день рождения, который мы собирались отпраздновать в каком-то месте по типу кафе.
Однако я немного не понял условий начисления кэшбэка. Поэтому я как обычно в 15:04 обратился в службу поддержки банка, задав несколько вопросов.
Сначала мне ответил бот. Он рассказал, что 100% кешбэка можно получить только в пятницу за одну покупку в акции "Вкусный календарь". Но тут у меня возник ещё один вопрос — за одну покупку, в смысле, за одно блюдо или за набор блюд оплаченных за один раз.
Поэтому я попросил позвать оператора. В 15:07 к чату присоединилась Татьяна. Она объяснила, что одна покупка = одинтовар (блюдо). Теперь мне всё стало понятно. Я сказал маме про данную акцию и 27 числа я заказал ей блюдо 😁.
Поблагодарить сотрудницу я не успел, так как пропустил уведомление от банка, поэтому, когда я вернулся, Татьяна уже отключилась. Поэтому благодарю поддержку Альфа-Банка. Уже в который раз я обращаюсь туда и получаю полезную помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...