Списали 333 000 ₽, остаток не вернули — игнорируют постановление ФССП, не отвечают

6 июня 2025 года на мой счёт в Т-Банке поступила зарплата в размере 333 000 ₽. Эти деньги не отразились в доступных средствах, а фактически были переведены на какой-то «резервный» счёт банка. Об этом прямо сказано в ответе самого банка, и это подтверждено справкой о движении средств от 18.07.2025, где указано, что сумма поступила.

Однако по сей день на счёте 0 рублей, при этом в той же банковской выписке видно, что остаток составляет 40 120 ₽. Куда делись остальные средства — неизвестно, банк отказывается разъяснять.

Что происходило до этого:

— В мае 2025 года я начал добровольно гасить задолженность по кредиту, и первый платёж 55 397 ₽ поступил в Т-Банк от ФССП (что также отражено в выписке);

— 17 июля 2025 года исполнительное производство официально завершено, есть постановление ФССП об окончании взыскания;

— Тем не менее, банк продолжает требовать деньги, несмотря на закрытие долга.

Почему считаю это серьёзной проблемой:

— В чате и по телефону никто не решает вопрос с заблокированными средствами — диалог мгновенно уводят в «скрипт», якобы я всё ещё должен, и продолжают вымогать деньги;

— Связаться с банком невозможно — нет отделений, невозможно дозвониться, невозможно получить внятный ответ ни по email, ни в приложении;

— Вся переписка ведётся через Банк России, потому что других способов достучаться до Т-Банка просто не существует.

Сегодня, 18 июля, я получил письмо от Т-Банка, где они подтверждают факт поступления средств в размере 333 000 ₽, однако внятного ответа, куда они делись, так и не последовало. Удерживают часть суммы без оснований, игнорируют факты и документы.

Создаётся ощущение, что Т-Банк использует схему с массовыми списаниями и замалчиванием, скрываясь за поддержкой, которая занимается только взысканием и не предоставляет реальной помощи.