Ренессанс Банк

Хамское и некомпетентное отношение сотрудников, предоставление некорректной информации

18.07.2025 15:00
555
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Обратилась в банк с целью открытия депозита, обманным способом навязали продукт Договор страхования, несоответсвующий моим требованиям, которые были озвучены несколько раз. При обращении мной повторно на следующий день, отказались расторгнуть данный договор, ссылаясь на закрытие операционного дня, хотя в банк я пришла за 30 минут до его закрытия. Умышленно тянули время, что то выясняли между собой, сотрудники (Ч-в Игорь Сергеевич и К-ва Мария Александровна) давали противоречивую, ложную информацию, далее стали угрожать применением штрафных санкций за расторжение договора страхования, а так же вызовом охраны если я не покину сейчас же отделение банка. Если вы не обладаете расширенными знаниями банковских продуктов, обходите этот банк стороной, навяжут обманным путем тот продукт, который выгодно продать сотрудникам, подрывая доверие и репутацию банка.
  • Договор страхования был расторгнут мною самостоятельно, онлайн, через страховую компанию, на следующий день.
    • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-07-21T14:09:33+03:00
    «давали противоречивую, ложную информацию», — расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию вам предоставляли сотрудники? В чём именно было противоречие? 11.09.2025 Спасибо за дополнение.
    user-883122284997
    2025-07-21T23:23:28+03:00
    М. А. сказала, что договор возможно расторгнуть без применения штрафов или в офисе страховой компании по адресу СПб, пр.Елизарова д.17 или в отделении банка, но через 14 дней. По данному адресу офиса СК ООО «РБ Страхование Жизни» не существует, срок расторжения договора страхования без штрафов ДО 14 дней, что позже и озвучил И.С. Также И.С. отказав в расторжении договора в день обращения, сказал прийти в другой день, тогда банк пойдет мне на встречу и расторгнет договор без применения штрафов, что противоречит и его словам и периоду охлаждения предусмотренного СК 14 дней.
    Ренессанс Банк
    Ренессанс Банк
    2025-07-20T11:14:34+03:00
    Добрый день. Сожалеем, что впечатление от взаимодействия с банком было испорчено. Относительно изложенной Вами ситуации хотели бы пояснить, что мы располагаем широкой линейкой продуктов, которые помогают достаточно выгодно разместить свои средства клиентам. Сотрудники отделения всегда разъясняют преимущества каждой из существующих программ. Вместе с тем подчеркнем, что клиент лично выбирает выгодный для него вариант и самостоятельно принимает решение об оформлении того или иного продукта. Все ваши комментарии по данной ситуации приняли. Сделаем все возможное для предотвращения подобных недопониманий в дальнейшем. Примите извинения за возможные неудобства. С Уважением, Ренессанс Банк

    О банке

    Народный рейтинг

    40 место
    из 307 банка
    2,95
    средняя оценка
    37.81%
    решено проблем
    738
    отзыва
    729
    ответа
    Написать отзыв

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Ренессанс Банк

    РенКопилка+
    Ренессанс Банк
    до 13.3%
    годовых
    от 30 дн.
    срок

    Ренессанс Банк

    Ренессанс Специальный
    Ренессанс Банк
    до 13.3%
    годовых
    от 91 дн.
    срок

    Ренессанс Банк

    РенКопилка
    Ренессанс Банк
    до 13.2%
    годовых
    от 30 дн.
    срок

    Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

    Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

    Оценка 5

    Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

    11.05.2026

    Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

    Оценка 5

    Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

    06.05.2026

    Наконец-то открылся вклад

    Оценка 5

    У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

    09.04.2026

    Глюки со вкладом

    Оценка 5

     С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

    04.12.2025

    Личная консультация

    Оценка 5

    Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

    16.10.2025

    Большое спасибо!

    Оценка 5

    Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

    24.09.2025

    Хорошая консультация

    Оценка 5

    Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

    13.08.2025
    Все отзывы

    Продукты банка

    Кредитные карты
    Подбор кредита
    Дебетовые карты
    Вклады

    Отзывы о продуктах банка