Максимально неудобный банк. Отнимут твое время

Немного знаком с банком ПСБ, раньше сам работал в банках, не ПСБ, но есть много знакомых, кто работал или работает в ПСБ и с кем пересекался по работе. Банк был не интересен, потому что знал, что он не очень удобен и коммуникативен. Открыл дебетовую карту ради вклада. Кэшбек сложный и практические не интересный. В нормальных банках он зачисляется на карту по истечении периода, тут отдельный бонусный счёт, часто доступ к которому закрыт по техническим причинам, да и расчет и его прозрачность начисления вызывает вопросы. На момент написания отзывая я не имею к нему доступа более месяца. При этом банк щедро рекламирует везде карту с кешбеком. 

Далее вопрос в удобности мобильного банка. Использую ПСБ как копилку, накопительный счёт на ежедневный остаток, часто приходится пополнять и переводить денежные средства и вот перевод это отдельная боль кое где. Хорошо хоть можно напрямую с накопительного счета переводить, без перевода между счетами внутри, но дальше нужно каждый раз выбирать банк и если он не в топе ПСБ, то вбивать его вручную для поиска. Это дополнительная трата времени. Тогда как у многих банков выбор запоминает приложение. Периодически бывают сбои и деньги не переводятся, приходится ждать полчаса пока отменится несовершенная операция. 

Предложили кредитку и я было обрадовался, привык расплачиваться пластиком и заказал, к своему великому сожалению, пластик в офис Октябрьский на Якиманке. Три дня подряд пробовал получить карту - не удачно, офис изменил свой график и я теперь не могу попасть туда кроме как в обед. А сегодня, к примеру, в офисе был один сотрудник в зале и очередь из посетителей. Талон показывал ожидание в очереди около получаса, столько же мне добираться до этого (ближайшкго мне) офиса. Остальные никак не входят в радиус моих передвижений, это как раз таки ещё один минус - малое количество офисов, да и компетентных сотрудников. Потому как в первый день ожидание в талоне было 9 минут, а просидел я 20 и ушел ни с чем, потому как один сотрудник надолго ушел от клиента решать какие-то вопросы, два других нервно пытались установить из РуСтора приложение второму клиенту, но ничего не получалось.

Вчера и вовсе пришел к закрытым дверям, потому как вместо обещанных "до 20:00" офис работает теперь, по бумажке на скотче, до 19:00, к которым я как раз и прибыл.

Ну чтож, решил я, что поможет мне поддержка передать курьеру карту, смогу отказаться от нее и подать заявку на новую. Но это, я, конечно, раскатал губы. Во-первых , подергав закрытую ручку я решил набрать телефон поддержки, где робот мне сказал, что сейчас клиенты могут испытывать проблемы при попытке связаться со службой поддержки и сбросил звонок и последующие так же. Во вторых в чате отвечал робот и с десятого раза обещал переключить на специалиста и ничего не произошло. В итоге сегодня, снова обломавшись получить карту, о чем писал вначале, получил комментарий в чате, что карту можно теперь получить только в этом офисе самостоятельно, если не удобно откажись в другом офисе, но при повторном заказе пластика могут отказать. Дозвонился в поддержку по телефону, подтвердили тоже самое, отказаться в приложении нельзя. Спросил молодого человека через какое время уничтожат мою карту, если я не не заберу ее - 200 суток. Такие вот дела. Рассчитывал сегодня ей воспользоваться, но обстоятельства сложились иначе.

Сделав офисы, где менеджер и клиент сидят на равных за столом в креслах, закинув ногу на ногу, а тех кто не помещается в их формат они "балуют" посредственным дистанционным сервисом, банк так и не решил проблему коммуникации. Как ни ломайте, но это все ещё сфера услуг.