Совкомбанк выручает

18.07.2025 16:34
193
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. 18.07.2025 года поехал за подгузниками для ребёнка (как бы стыдно не было и как бы прискорбно это не звучало - своих денег даже на это у меня не оказалось) . По дороге, в приложении Совкомбанка, изменил способ оплаты "за счёт заемных средств". Добравших до магазина и выбрав нужный товар оплата не прошла по причине недостатка денежных средств. В тот же момент (15:39 по МСК) написал в онлайн чат Совкомбанка. Через 2 минуты (15:41 по МСК) подключился оператор Екатерина Т. Так же спустя 2 минуты (15:43 по МСК) Екатерина помогла решить вопрос и оплата в тот же момент прошла. Итог: в моей ситуации вопрос был срочный и был решен без лишних вопросов меньше чем за 5 минут. Благодарю оператора Екатерину и Совкомбанк за помощь в сложных жизненных ситуациях. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-22T21:49:39+03:00
Уточните, пожалуйста, как сотрудник помог в решении вопроса? 31.07.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-265315480381
2025-07-22T21:54:43+03:00
Здравствуйте. Было сделано около 4 безуспешных попыток оплатить товар. Не знаю что именно сделал сотрудник, но после обращения платёж успешно прошёл.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-18T17:06:19+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка