Хочу выразить благодарность

14 июля 2025 года примерно в 19:00 за несколько минут до закрытия обратился в офис банка по адресу: Москва, Нижняя Красносельская, 45/17 для решения вопроса с депонированием оставшихся средств на эскроу-счет.

Ранее я уже открывал в этом офисе счёт эскроу и аккредитив к нему, но сейчас наступил момент полного расчета по договору, застройщик регулярно уведомлял меня об этом, сроки были крайне сжатые. Так как я работаю до 18:00, мне было достаточно затруднительно попасть в офис банка до 19:00.

Поэтому я предварительно оповестил управляющего Дмитрия, который ещё около года назад при открытии счёта эскроу и аккредитива оставил мне свои контактные данные. Дмитрий ответил, что никаких проблем, и я могу приехать к закрытию для выполнения данной операции, главное успеть до 19:00.

В назначенный день около 19:00 я добрался до офиса, возникла ещё одна проблема: счёт эскроу был заблокирован для пополнения, т.к. в программе стояла крайняя дата пополнения, которая уже истекла.

Управляющий оперативно урегулировал данный вопрос, что-то поднял, проверил, куда-то позвонил (я не погружался если честно), но счёт эскроу через несколько минут стал доступен для пополнения, после чего мы произвели зачисление средств. Средства сразу же зачислились, и мне была предоставлена заверенная выписка по счёту, которую я в свою очередь направил застройщику в качестве подтверждения.

Очень благодарен данному офису, обращаюсь уже не первый раз сюда и постоянно остаюсь с хорошим впечатлением. Считаю, что данный офис оказывает уровень сервиса, к которому должны стремиться остальные и брать пример. Плюс комфортно находиться в самом офисе, работают кондиционеры, что в такую жару безусловно важно. Сотрудники уточняют, комфортны от условия, если нет - меняют температуру или отключают. Клиент всегда в центре внимания.

Чувствуется, что руководителем проделана колоссальная работа по организации идеального сервиса. Рекомендую этот банк и конкретно данный офис.