Просто обман и развод на подписку

18.07.2025 22:39
638
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Дочь пользуется услугами картой халва уже давно, все устраивало, порекомендовала мне. Мы пришли в отделение, оформили карту, менеджер предложил подключить подписку, халва10, платную. На отказ озвучила, что первый год вам вернётся баллами в рублях, и отказываться смысла нет. Это очень подкупило. Якобы для вас такое предложение. Сегодня я хотела погасить долг и закрыть карту, но обнаружила, что у меня подписка до октября оплачена. Решила пользоваться до этого месяца для возврата средств за Бесплатную подписку. Оказывается было за первый год подписки вернётся только при покупке второго года. Написала в чат, сказали извините,предлагаем вам промокод на 300р. Считаю это обманом клиента и не полным информированием об услугах. Разочарование в таком казалось бы стабильно банке. Скрины прилагаю с планшета, тк там нет сим карты

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-19T15:36:32+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарим Вас за обратную связь и за то, что находите время при возникновении той или иной ситуации обратиться в Банк с соответствующим вопросом. Каждое обращение является очень важным и ценным для нас, так как со своей стороны мы имеем возможность провести работу с нашими сотрудниками и сделать все возможное для того чтобы данная ситуация не повторялась в будущем. Дополнительная информация была направлена с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-368320406283
2025-07-20T18:01:00+03:00
Выражаю огромнейшую благодарность сотрудникам банка. Моя проблема была полностью решена и с извинениями, документы прикладываю.Написала отзыв от негодования и на банк и на себя. Это моя первая кредитная карта и сама не проверила все условия( очень прошу исправить оценку на 5 с плюсом и за очень быструю реакцию и за большую лояльность даже не постоянному клинту( пользуюсь менее года)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Подписка халва 10

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка