Не начислили кэшбэк по кредитной карте
Совершил покупку кредитной картой 60 дней без процентов 1 июля на 41000 и 42000 рублей в категории ДОМ и РЕМОНТ, выбранной на июль. При этом проверил, учавствует ли моя карта в начислении кэшбека (скриншот 1и2). Увидел, что кэшбек не начислен 3 июля позвонил в банк. Мне оператор ответила, что кэшбек обязательно будет начислен, просто сейчас проблемы в програмном обеспечении, нужно немного подождать.
Не дождался начисления кэбека, 11 июля составил обращение А2507113416. Получил на него ответ (скриншот 3).
Позвонил в банк, попросил объяснить такой ответ. Выслушала первая девушка, ответить не смогла, переключила на другого оператора. Тот тоже не смог объяснить причину неначисления кэшбэка, посоветовал обратиться в чат. В чате ответили, что оказывается по моей карте есть дополнительные условия (скриншот 4). Я перешел по ссылке (остальные скриншоты).
Считаю, что банк не выполнил свои обязательства по информированию меня о всех условиях по кредитной карте. В частности в скриншоте 2 должно быть прописано, что не все карты 60 дней без процентов учвствуют в программе.
И нанес мне ущерб в размере 2490 рублей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Обязательный платеж и лимит по кредитной карте
Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие...
Помогли вернуть комиссию
31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...