Отчаянная просьба о помощи! Срочное обращение по срыву ипотечной сделки в Сбербанке Москва, Кантемировской

Уважаемое руководство отделения Сбербанка!

Пишу вам с отчаянием и мольбой о немедленной помощи! Мы находимся в вашем отделении на Кантемировской улице прямо сейчас (19 июля 2025 г., 09:20) и столкнулись с ситуацией, которая грозит сорвать нашу долгожданную покупку жилья и обернуться огромными финансовыми и моральными потерями.

Суть катастрофической ситуации:

Покупатели прилетели в Москву за тысячу километров всей семьей для проведения плановой ипотечной сделки по покупке недвижимости. Билеты, проживание – все оплачено, сроки сжаты.

По прибытии в назначенное время (09:20) выяснилось, что кредитная документация, необходимая для сделки, не была передана в ваше отделение в полном объеме. Без этих бумаг оформление невозможно!

Наш менеджер по сделке безуспешно пытается связаться с менеджером по ипотеке, ответственным за наш кредит.

Нам объяснили, что сотрудники работают только по внутренним заявкам, которую по нашей сделке НЕ СОЗДАЛИ. Это критический сбой в процессе банка!

Уже БОЛЕЕ ДВУХ ЧАСОВ (с 09:20 до текущего момента) мы находимся в отделении, пока сотрудники безуспешно пытаются наладить связь между двумя отделами Сбербанка (вашим отделением на Кантемировской и ипотечным отделом).

Безрезультатные попытки получить помощь:

- Мы звонили на номер 900 – результат нулевой, помощь не оказана.

- Мы писали в онлайн-чат – помощи нет.

 - Мы неоднократно просили сотрудников вашего отделения на месте срочно решить вопрос и связаться с нужными людьми – пока безрезультатно.

Наша ОТЧАЯННАЯ ПРОСЬБА О ПОМОЩИ:

Просим найти и подключить к решению проблемы ответственного ипотечного менеджера или его руководителя.

Простм СРОЧНО обеспечить передачу ВСЕЙ недостающей кредитной документации в ваше отделение на Кантемировскую улицу

- просии СДЕЛАТЬ ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ, чтобы провести сделку СЕГОДНЯ. Каждый час промедления – это дополнительные расходы и риск полного срыва покупки.

Мы буквально заперты в этой ситуации! Мы не можем уехать, не можем решить вопрос удаленно. Наше присутствие здесь ограничено по времени, наши средства на проживание и билеты ограничены. Срыв сделки из-за внутренней ошибки банка будет для нас катастрофой.

Умоляем вас, вмешайтесь лично и срочно! Нам нужна ваша власть и полномочия, чтобы здесь и сейчас заставить работать внутренние процессы банка. Мы верим, что Сбербанк ценит своих клиентов и не допустит такого краха обслуживания.

Мы находимся в зале ожидания вашего отделения на Кантемировской, 3, корп. 5, стр. 2. Ждем вашего немедленного вмешательства!