Как мне доначислили кэшбэк на не категорийную операцию
Здравствуйте! Вышла интересная ситуация! В июле у меня выбрана была категория 5% на спорт товары. Я надеясь на кэш бэк заказываю на сайте спортивного магазина "Спортмастер" перча для бокса и футбольный мяч на сумму 3220 р и оплату после получения товара. Товар привез курьер и я оплатил уже эту сумму не спортмагазину, а через службу доставки dpd. Мой кэш бэк получается пропал, потому что операция прошла как мсс код 4215 исключающий кэш. Я обратился 17.07 к оператору Анастасия, она очень внимательно отнеслась к моему вопросу о начислении кэш и посоветовала написать обращение, по поводу данной ситуации в Надежде на компенсацию. Я оформил обращение и альфа банк пошел мне навстречу и назначил все таки кэш на эту покупку. Пускай сумма небольшая, но приятно, что вопрос был решен в мою пользу и в течении 5 минут. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...