Вводят в заблуждение с кеш беком

Уважаемая user-74369797343! Мы внимательно изучили Ваше обращение и хотим выразить благодарность за то, что Вы поделились своим мнением о нашей работе. Позвольте пояснить, что начисление кешбэка производится согласно общим условиям акции "Бонусы за покупки" в рамках программы лояльности "Мультибонус". Согласно п. 4.16. и п. 4.17 данных условий максимальный размер кешбэка за расчетный период составляет 3 000 бонусов, но не более 1 000 бонусов в каждой выбранной категории. Полные условия размещены в общем доступе на нашем официальном сайте https://www.pochtabank.ru/multibonus. Стоит дополнить, что в мобильном приложении, если нажать на программу "Мультибонус" и далее выбрать "Тарифы и документы", то система перенесет Вас на наш официальный сайт, где указана вся важная информация в разделе "Часто задаваемые вопросы". Проверили информацию и установили, что за расчетный период за совершенные операции в категории "Одежда, обувь" Вам была начислена максимальная сумма бонусов - 1 000. Исходя из вышеизложенного, Банк со своей стороны выполнил условия по начислению кешбэка. Дополнительно мы проверили Ваш звонок на Горячую линию. К сожалению, действительно, были выявлены некоторые недочеты в работе сотрудника. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Со своей стороны мы сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций и совершенствования уровня клиентского обслуживания. Также в качестве благодарности за сотрудничество на Ваш Cберегательный счет будет зачислен приятный бонус. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Если мне удалось помочь и урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".