Быстрое решение сотрудника в чате по дистанционному закрытию карты

28 мая 2025г я обратился в Чат банка , с намерением узнать о возможности дистанционного закрытия тарифа ,, дебетовая карта с начислением процентов на остаток,, . К диалогу в Чаие сразу подключился БОТ и переключил на сотрудника К-ва Аделя, который ознакомился с с вопросом моего обращения и предложил мне оставить данный продукт банка, озвучив , что при необходимости он ознакомит меня со всеми преимуществами этого продукта. Я обосновал сотруднику свое принятое решение , что я уже давно открывал и активно пользовался данным продуктом , но условия тарифа существенно поменялись и сейчас , требуется осуществлять оборот от 10т ₽ по этой карте , чтобы выполнить условия тарифа по начислению % на остаток у меня есть карта социальная Халва Совкомбанка и я НС ,, Копилка,,. Выслушив меня , сотрудник перевёл в 17ч.13м на профильного специалиста С-на Сергея; который черездве минуты мне сообщил , что вопрос решён. В течение 7дней я смогу получить Справку о закрытии в Приложении или в офисе на бумажном носителе. Быстрым и продуктивным с конкретным решением моего вопроса и технической возможностью ,по обращению в Чат о закрытии в дистанционном режиме ненужного мне продукта остался доволен. Это заняло менее 10минут. По условию тарифа, при отсутствии длительное время операциий банк , по этому продукту начисляет комиссию, что мне совершенно не нужно и я стараюсь вовремя закрывать неактуальные для меня банковские продукты , что успешно удалось в рабочем порядке удаленно решить, без посещения офиса банка.