Ответили на вопросы по перевыпуску карты

19.07.2025 22:50
222
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

11 июля 2025г. вечером я обратился в чат через приожение Совкомбанка с вопросами об условиямх перевыпуска моей сломавшейся карты. После недолгой переписки с ботом, меня перевели на оператора и сотрудник В-на Екатерина быстро и подробно ответила на мои вопросы. Это помогло мне понять как нужно дейтвовать и какие будут последствия. Спасибо банку за оперативное решение моих вопросов. Скриншоты переписки прилагаю

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-22T19:32:51+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации. Какую информацию вам сообщил сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 28.08.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
sheged
2025-07-22T20:39:04+03:00
У меня перестала работать банковская карта, но я все равно мог ей пользоваться через МИР Пэй. Поэтому не торопился ее заменить а решил сначала узнать условия. Оператор сообщила мне что замена будет бесплатной. И что я могу заменить ее через курьера банка либо придя в офис лично. Но при замене мою уже привязанную к МИР Пэй карту аннулируют. Поэтому я решил обратиться в офис банка немного позже, а пока что пользуясь ею через смартфон с ,NFC. Но саму информацию банк мне предоставили в чате вполне полную, так что тут у меня к ним вопросов нет, На все вопросы я ответы получил
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-20T00:05:29+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка