Получение повышенного кешбека в магазине

19.07.2025 23:15
261
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Планировал совершить покупку стоимостью более 20000 рублей в магазине ВсеИ**********.ру и искал в каком банке будут более выгодные условия кешбека. Зашел на сайт халвы и нашел страницу магазина-партнёра. На этой странице есть плашка «кешбек», при наведении на которую высвечиваются условия начисления кешбека. В этих условиях указано что начисляется 10% за покупку от 10 000 р. сервисом Рау при наличии подписки. Я позвонил в контакт центр по номеру 8-800-100-00-66 чтобы уточнить что значит оплата сервисом Pay. Перейти с робота на оператора оказалось не так-то просто и получилось только после слова «претензия». Мне довольно быстро ответила оператор Светлана и сообщила что оплата сервисом Pay означает оплату телефоном при добавлении карты в приложение Mir Pay, однако она также разъяснила что повышенный кешбек будет начислен только при оплате на сайте или в приложении партнёра, потому что это указано так же на странице партнёра в блоке «варианты оплаты». Хотелось бы уточнить, это действительно так или информация из блока «варианты оплаты» относится только к способу получения рассрочки, а повышенный кешбек будет начислен в любом случае, даже если оплатить в магазине ВсеИ**********.ру через сервис Mir Pay и информация о кешбеке, которая высвечивается при наведении на плашку «кешбек» верная? Если это не так, то происходит введение клиентов в заблуждение, ведь эти сведения о начислении кешбека присутствуют на странице партнёра и логично предположить, что они к нему относятся и действуют. В конце разговора Светлана обещала донести эту ситуацию до руководства для рассмотрения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-24T14:20:14+03:00
Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка. 28.07.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Gordeev_D
2025-07-24T14:29:51+03:00
Прикрепил выписку по счету.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-20T00:05:16+03:00
Добрый день! Ваш отзыв - наша лучшая мотивация! Спасибо за признание наших усилий. Мы продолжим делать всё, чтобы Вы были довольны нашим сервисом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка