Некомпетентные операторы

Здравствуйте, являюсь Клиентом вашего банка, мне очень нравиться приложени, удобно НО расскажу о некомпетентной работе операторов, вообщем у меня есть автокредит в Т-Банк под 27% для того чтобы ставка осталась 27% нужно было сделать полис каско, регил сделать через Т-Банк так как к нему хорошое отношени, но не тут то было. вообщем сделал я страховку первый раз присылаю в чат, оператор говорит что нужно какие-то условия насчет стараховой суммы, хорошо я сделал новый, написал девушки в чате о том что сделайте мне полис который подойдет для моего автокредита, позвонила девушка, она мне просто накидала всех опций на сумму 36500 ₽, после этого я написал девушки в чате она сделала предложение на сумму 20100₽, вообщем просто хотели намотать опций).

Сделали мне полис который "Подходит" к моему автокредиту, я переспросил у оператора он точно подходит? Ответил ДА 

оке, присылаю им этот полис другой оператор уже отвечает что сумма не та.... Окей переделал, пишет оператор что всё хорош, скидываю опять И? ОПЯТЬ НЕ ТАК ах, окей чтобы переделать я доплачивал 200 рублей, окей всё я уже написал ТОЧНО ВСЕ ХОРОШО? мне ответили ДА. сказали напишете ближе к концу вашей страховки "Свобода от каско" окей присылаю сегодня, и что же я вижу) мне пишут "Мы не можем его принят, потому что информацию о том, что выгодоприобретателем является АО "Т Банк", не обнаружил.

Вижу, что выгодоприобретателем указан "банк". Нужно исправить данную информацию на АО "T Банк".

Каждый оператор доделывают друг за другом, это нормально? а если это так же сейчас продолжится? У меня вырастет процентная ставка а кто будет в этом виноват? )  я не хотел сюда писать, но вынужден был сделать чтобы процес двигался.