Как Сбербанк обманывает при подключении подписки "ДомКлик Плюс" и нарушает права клиентов

20 июля 2024 года мы заключили кредитный договор на строительство дома по льготной программе "Дальневосточная и арктическая ипотека". Одним из пунктов в документе стало оформление подписки "ДомКлик Плюс". Тогда это было обязательным условием получения ставки в 2% (которая, на минуточку, положена всем заемщикам этого продукта согласно Решению Минфина РФ от 31.01.2025 № 23-67393-01016-Р о порядке предоставления субсидии и более ранними версиями документа). 

Выходит, что менеджер Сбербанка ввел нас в заблуждение. Было озвучено, что если мы откажемся подписывать договор с "Домклик плюс" то ставка нашей льготной ипотеки будет выше - уже 3%. Другие страховые банком не рассматривались. Выбора у нас, по сути, не было - остальные условия в этом банке нам полностью подходили. 

Договор был подписан (кстати, ни договора на услугу, ни страхового полиса на руки мы так и не получили), зато получили отметку в кредитном договоре (п4 и п10), что ставка повысится, если мы не будем оплачивать грабительскую подписку, или если расторгнем договор на оформление подписки. И все это без права выбора другой страховой компании - страховку оформляет аффелированное со Сбером ООО "Сбербанк Страхование". При этом никаких других очевидных преимуществ от подписки нет. Даже с заявленной СберПрайм нельзя переводить с карты на карту больше стандартных лимитов.

Интересно еще и то, что с декабря 2024-го банк больше не навязывает эту услугу. Почему? Потому что по решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку (2%, обещанные государством) с заключением пакета услуг "ДомКлик Плюс" признаны нарушением. Прекращение действия пакета подтверждает его необязательный характер в рамках государственных программ. 

Что в итоге? Банк нарушил несколько ФЗ, наплевал на решения Минфина и наказы Президента РФ Владимира Путина, который в конце 2024 года еще раз акцентировал внимание на том, что для заемщиков по льготной и стратегически важной для государства программы "Дальневосточная и арктическая ипотека" ставка должна оставаться в пределах 2%, и не считает нужным менять договоры. Особо акцентирую внимание на том, что некоторые обманутые клиенты добились справедливости - либо полюбовно через подписание доп соглашения, либо через суд. Подтверждения тому имеются в базе данных судебных решений (например, дело 2-4***/***5, которое рассматривалось в Вологодском районном суде Вологодской области с решением от 21 марта 2025 года).

Очень бы хотелось заключить по нашему кредитному договору доп соглашение с банком об аннулирование действия условия об обязательном оформлении подписки "ДомКлик Плюс", признанной на данный момент незаконной и нарушающей законодательство РФ, и получении возможности оформления страховки в компании по нашему выбору. Готовим соответствующую претензию. В противном случае будем вынуждены обратиться в контролирующие органы и суд.