Неожиданно клиентоориентированный и лояльный Совкомбанк
Добрый день! Хочу поблагодарить всех причастных к моему вопросу сотрудников.
Являюсь новым клиентом, без огромных денег на счетах и без огромного количества транзакций, ранее вообще не пользовалась банком. В июне выбрала категории кешбэка для покупок на июль и мне попалась категория 30% на путешествия. Пришел момент и я решила ей воспользоваться. Оплатила с помощью карты Совкомбанк бронь на Яндекс путешествиях, но кешбэк был рассчитан на под 30% а под 1%.
Сообщила об этом в чате поддержки, и специалист Варвара все проверила, после чего зарегистрировала обращение (это решение она приняла быстро и самостоятельно, без каких либо объяснений и конфликта в чате) это является огромным плюсом. После чего извинилась и сообщила о сроках.
Самое важное, что срок рассмотрения был заявлен до 10 дней, но с ответом вернулись на следующий день, то есть рассмотрели обращение с субботы на воскресенье и зачислили недостающую сумму сразу на счет.
Это также приятно удивило. Так как по программе лояльности Совкомбанк требуется совершить покупки на минимальную сумму 10к рублей за отчетный период, и только в этом случае кешбэк будет зачислен. У меня такой суммы не набиралось, но по итогу рассмотренного обращения кешбэк уже на счете и деньгами уже можно воспользоваться.
Я невероятно удивлена и поражена, это первый банк, который так быстро, качественно и клиентоориентированно решает вопрос.
Варвара, простите за негатив в чате, вам очень большое спасибо❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...