Не выплатили процент по вкладу

20.07.2025 14:20
339
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк отказался выплачивать 2 % по вкладу мотивируя тем,что у меня нет онлайн банка. Менеджер в банке при оформлении вклада не сообщила о таком условии, в договоре не прописано. Более того, менеджер знала что у меня кнопочный телефон, нет интернета и я написала заявление об отключении интернет банка. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-20T17:11:40+03:00
Уважаемый автор! Благодарим за обращение. Согласно условиям Вашего вклада необходимо наличие подключенной подписки Халва.Десятка. При их наличии и выполнении условий 5х10 у Вас по договору добавляется процент. Исходя из общей ситуации, банком было принято решение выплатить Вам недостающую сумму процентов в рамках лояльности. Сумма поступит на карту рассрочку уже сегодня. Так как нам Важно получать обратную связь от клиентов, просим подтвердить решение проблемы с нашей стороны в комментариях под отзывом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-798611248901
2025-07-21T16:17:53+03:00
спасибо вам за оперативный ответ. также благодарю Банк за лояльность к клиенту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка