Сначала обманывают, а потом игнорируют проблему по карте «Можно больше»

Воспользовался в начале картой "Можно больше" от МКБ ради возможности перевода баланса для закрытия кредитной карты другого банка.
Все прошло тяжело: мне установили в ДО на Бауманской устаревшее приложение на iOS и сказали, что через него можно воспользоваться услугой "Перевод баланса". Это оказалось не так.

На iOS данная услуга недоступна, как и через интернет-банк, но в офисе этого не знают девочки.
Ладно, нашел знакомого с Android и на его телефоне воспользовался услугой.

Через некоторое время карту закрыл.

Спустя некоторое время решил воспользоваться картой снова, но уточнил в офисе: "Мне будет доступен перевод баланса на 123 дня?"

В офисе ответили: "Да, будет. Это ведь уже новая карта". Ну я оформил новуб карту "Можно больше".

Было очень неприятно потом узнать, при обращении на горячую линию, что мне услуга "Перевод баланса" больше недоступна. Ведь в ДО сказали иначе!

Едем дальше. Оплачиваю 07.07.2025 на Авито своей новой "Можно больше" картой покупку на сумму 37 тыс. руб. Увидев информацию о совместимости товара с моим авто, отменяю заказ 07.07.2025, практически сразу. Авито еще не успел списать ничего.
Но МКБ до сих пор ничего не вернул.
Написал заявление все в том же ДО на Бауманской. Черна пару дней мне написали на почту с адреса disput@mkb.ru с утверждением, что это моя проблема и я должен решать ее с авито.
В авито этому очень удивились...

После игр в футбол господа с адреса disput@mkb.ru написали, чтобы я ждал 30 дней и потом они примут решение.

Очень неприятная ситуация, мягко говоря.

МКБ, верните, пожалуйста, деньги. Я закрою вашу чудо-карту.

RRN: 5188**06