Благодарность специалисту

20.07.2025 18:57
234
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оплатил покупку в Sunlight картой Халва, пришел не тот кэшбэк который ожидал, тут же написал в чат банка, был в неудоменее почему такое произошло, девочка изначально размахивала шаблонами правил, но далее предложила 3 варианта решения проблемы, я выбрал решение проблемы с главным специалистом, ознакомившись с проблемой четко и быстро решила проблему в пользу клеента, большое спасибо Светлане Т-вой за решение вопроса, заняла переписка с ней пару минут и проблема была решена!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-23T15:43:10+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее, как вам помогли решить проблему? 25.07.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-771117552909
2025-07-23T20:22:13+03:00
Была покупка, в магазине партнере как указано выше в отзыве, пришло вместо 5% кэшбэка всего 2% от суммы, так как подписки не было, указал проблемму данную в чате онлайн банка, робот слал шаблон за шаблоном не нужной информации, наконец подключился специалист, которая тоже слала шаблоны и дублировала что я оплатил как то не так, в итоге предложили везти переписку уже с главным специалистом, которая решила проблему скорректировала кэшбэк который немедленно появился, этим самым я полностью остался доволен так как главный специалист сделала это быстро разобравшись в проблеме без лишних слов и шаблонов с правилами которые я и так знал
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-20T20:06:44+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка