Неверно рассчитали льготный период по Кредитной Карте и выставили проценты в 20 тыс рублей

Я не согласен с списанием процентов по причине неверно рассчитанного льготного периода, так как в банковском приложении в счете кредитной карты далее тарифы и условия далее подробно о льготном периоде. В этом разделе указано что льготный период начинается с момента проводки операции (Скриншот прикрепил). Заказав выписки в мобильном приложении и офисе банка операция снятия наличных проведена 20.05.2025. Соответственно с этой даты должен начаться льготный период в 60 дней. Я погасил полностью всю задолженность 18.07.2025, спустя 59 дней после проведения операции, но с меня почему-то списали 20427,5 рублей в оплату процентов.

Информация с какой даты начинается льготный период размещена в приложении банка в счете кредитной карты далле тарифы и условия далее подробно о льготном периоде. Банк неверно его рассчитал. Также эту информацию мне подтвердил сотрудник банка. (Скриншот прикрепил). Всю задолженность я погасил в рамках льготного периода в 60 дней.

Также хочу дополнить на счет условий. Цитирую информацию из приложения и скриншота выше:

Как он работает?

- Вы расплатились кредиткой или сняли наличные

Льготный период начнётся, когда ваша первая операция будет обработана - это может занять до 45 дней. По кредитной карте «Год без %» льготный период начнётся с даты фактической покупки.

Тут четко написано что льготный период начинается с момента обработки операции. Не с момента её совершения, а именно с момента когда она обработана(проведена). С меня в итоге некорректно списали средства в размере 20427,5 рублей и отказались вернуть. Также отмечу обращения они составляют и отвечают быстро, но видимо сильно их не читают так как мне потребовалось открыть обращение несколько раз чтобы мне ответили что-то другое кроме: Здравсвуйте, спасибо что написали, досвидания. Ответ по обращению очень шаблоный и не очень похож на ответ живого человека. А горячая линия просто ужас, звонишь робот говорит позвонить с приложения, но в приложении по какой-то причине у меня кнопка вызова не работает. А по телефону их робот просто сбрасывает.