Берегитесь Сбербанка, они лгут!

29.10.2024 для оформления доверенности я обратился в офис СБ РФ №9055/0777, по адресу: г. Санкт-Петербург, Лесной проспект 75. Все данные для оформления доверенности сотрудник получал от меня в режиме устного диалога, а именно телефон и ФИО доверенного лица и срок полномочий (один год). Перед подтверждением оформления доверенности мне не было предложено ознакомиться с текстом доверенности на мониторе перед подписанием, в предоставлении доверенности на бумажном носителе мне было отказано со ссылкой на отсутствие технической возможности. В итоге банк оформил по факту ничтожную доверенность с 29 по 29.11.2024. Доверенность оформлялась на счёт, открытый в Магаданской области в котором на момент оформления документа было не рабочее время. Разница во времени с Москвой+8 часов. На моё обращение о данной ситуации банк подготовил ответ в котором подтверждает, что «доверенность заведена 29.10.2024 сроком на 1 день и рекомендует обратиться в офис для оформления новой доверенности. В следующем ответе на одно из моих обращений СБ РФ в ответе от 17 января 2025 подтверждает оформление доверенности 29.10.2024 с 10:56 (МСК) по 11:04 (МСК).

В одном из своих ответов по данному вопросу банк сообщает: «При оформлении Доверенности 29.10.2024 Финансовой организацией Заявителю на номер телефона были направлены смс-сообщения следующего содержания: (орфография и пунктуация сохранены):

– «Регистрация доверенности ?0777173*******0845-2024 от 29.10.24. Введите код **** на устройстве сотрудника. Никому его не сообщайте.»;

– «По продукту ?Универсальный на 5 лет? *9524 оформлена доверенность. Если вы не совершали операцию, позвоните на 900. Вопросы по доверенностям s.sber.ru/rz3Xkn».

Хочу отметить, что мне не поступали указанные банком смс сообщения, но даже если данные смс-сообщения действительно отправлялись мне на телефон, то в данной формулировке они по смыслу подтверждают только факт оформления доверенности, но не содержат информации и подтверждении мною факта проверки о доверителе и сроках полномочия доверенности.

В своих ответах банк сначала уверяет, что доверенность оформлялась в одном офисе а после неоднократных обращений не признавая свою вину уведомляет что оформление доверенности происходило уже в другом офисе.При этом в обоих ответах ссылается на тчатильное изучение материалов видеофиксации.

Кроме этого, необходимо отметить, что ознакомление на экране сотрудника, где оформлялось доверенность физически невозможно сделать (специфика конструкций стоек работы с клиентами), как уверяет в своих ответах СБ РФ.

Учитывая вышеизложенное и тот факт, что мне было отказано в ознакомлении с текстом доверенности как упоминалось выше СБ РФ ни на экране монитора, ни в бумажном носителе прошу всех учесть, что Сбербанк вводит в заблуждение, скрывает существенные факты с целью обмана клиентов и контролирующие органы.

Хочу еще раз отметить, что речь не идет о качестве обслуживания клиентов в банке СБ РФ речь идет о действиях банка указывающих на совершение обманных действий.

Не жду и не хочу получать ответ от банка, так как это будет очередное унижение, после прочтения ответов осознаю свою беспомощность и бесправие. В любом случае готовлю материалы для обращения в суд, но считаю своим гражданским долгом ещё раз предупредить всех заинтересованных в осторожности при обращении в Сбербанк.