Спасибо сотруднице Альфа Банка в решении моего вопроса

-30 июня 2025 года примерно в 18:30 Я приехала в Отделение Альфа Банка г. Тамбов ул Советская д.104/14 с целью открыть накопительный Альфа- счёт под повышенную ставку 20% тк Я более 7 месяцев не пользовалась никакими сберегательными продуктами Банка. Талон Я не брала тк ко мне сразу же подошла сотрудник Банка Валерия И-ая которой Я объяснила что хочу открыть накопительный Альфа- счёт под 20%. Она проверила меня как клиента Банка далее помогла внести через банкомат деньги, потом за удобным клиентским столиком она стала открывать мне накопительный Счёт , но в процессе выяснилось, что по каким-то причинам в ноябре 2024года накопительный Альфа-счёт не был закрыт Я то думала что мне его в Банке закрыли а оказалось что он "провисел" пустой все эти месяцы до текущего момента.Валерия перевела деньги с Альфа карты на этот накопительный счёт , но процентная ставка никакая не отобразилась. Валерия сказала что такого быть не должно и Чтобы узнать в чем дело она позвонила в Службу поддержки и объяснила ситуацию. Консультант на линии ответил что % ставка появится завтра и она будет 20% . Я засомневалась и попросила Валерию выяснить точно будет 20% ? Валерия любезно ещё раз дозвонилась на Линию Банка и уже другой консультант сказала что повышенной ставки не будет, хотя Накопительный счёт был пустой более 6 месяцев. В общем подумав и проконсультировавшись с Валерией Я решила что открою накопительный Альфа-счёт в другой раз ( как Новый клиени) Я вместе с Валерией сняла деньги через Банкомат и попросила Валерию закрыть Накопительный счёт тк она специалист и все сделает правильно. Валерия сделала все необходимое для меня как для Клиента и Спасибо ей большое за терпение и клиентоориентированность.А Я и в дальнейшем буду пользоваться услугами Банка тк " прозрачные "условия по продуктам и очень отзывчивые профессиональные сотрудники.