Консультация по поводу кэшбэка и дебетовой карты

Являюсь, клиентом совком банка совсем недавно. Получили дебетовую карту благодоря, заявки оформленной через ваш сервис Банки ру от 08.07.2025, получил карту 9.07.2025 через службу доставки совком банка 

17 июля 2025 19:47

Стало непонятно как подключить кэшбэк к дебетовой карте совкомбанка (халва) И поэтому 17.06.2025 в 19:27 по местному времени, обратился с этим вопросом в чате к совком банку, через приложение мрбильного банка. В 17.06.2025 в 19:27 ( мгновенно) мне ответил чат бот Катюша, но я предпочёл помощь живого человека, тк функциональность чатботов пока что ограничена, в ту же минуту 19:27 мне ответила А-ва Гульмира , вежливо поздоровавшись и представившись она написала что ознакамливается с вопросом и скоро ответит. И достаточно быстро в 17 июля 2025 в 19:56 она вернулась с ответом, она ответила, что на мой вид дебетовой карты "с процентом на остаток" Кешбэк не предусмотрен

Также предложила оформить карту рассрочки халву, по ней очень выгодный кэшбэк и её можно получить в офисе банка либо она предложила оформить курьерскую доставку. 

В 19:57 17.06.2025,я спросил а возможно ли поменять условия по дебетовой карте которой я уже пользуюсь. А в 19:59 17.06.2025 оператор Гульмира ответила мне, что к сожалению изначальные условия по карте изменить нельзя. Также в 19:58 17.06.2025 оператор Гульмира расказала мне про подписку "Халва-Десятка" благодаря которой можно получать удвоенные кэшбэк. Просить подрьной консультации по этой подписки я не стал, так так мне не одобрят карту рассрочки, халву, из-за плохой кретиной истории, о чем я в 20:00 17.06.2025 уведомил оператора Гульмиру, и поинтересовался про дебетовую карту совком банка.

В 20:06 17.06 2025 оператор Гульмира, вернулась с ответом. Что у меня есть два варианта получения дебетовой карты:1) дебетовая карта с динамическими категориями кэшбэка , и 2) дебетовая карта с постоянными категориями кэшбэка . В 20:07 я написал что выбрал первый вариант

В 20:08 задал вопрос, о том одобрят ли мне её 

В 20:14 Гульмира ответила мне, положительно. 

Также споосил возможно ли выпустить эдектроную карту а не плаьсикувую 

В 20:14 Гульмира вежливо ответила мне, что такой вариант невозможнен и она выпускается платиковым насителем 🤔. 

В 20:15 я спросил что возможно ли заказать, дебетовую карту с динамической системой кэшбэка через отделение банка. В 20:20 она ответила мне, что да в любом отделении совком банка, при себе необходимо иметь паспорт. 

Ещё в 20:15 17.06.2025 я спросил бесплатно ли,обслуживание дебетовой карты. В 20:20 она мне ответила положительно, что обслуживание данной дебетовой карты совком банка с динамическтми категориями кэшбэка -бесплатно.

Благодарю руководство совком банка за воспитание, таких вежливых и грамотных специалистов 

Благодарю сотрудников банки ру, за внимание к моему отзыву.