Открытие карты UnionPay в юанях

Добрый день.

Вынужден оставить негативный отзыв о работе Россельхозбанка, в частности отделения на Комендантской площади, 8. Я долго колебался, но считаю необходимым предостеречь других клиентов от подобного опыта.

25 июля 2025 года у меня запланирована важная деловая поездка в Китай. Заблаговременно, ещё во вторую неделю мая, я оформил именную карту. Уже 22 мая получил СМС-уведомление, что карта готова к выдаче.

Однако на этом адекватность обслуживания закончилась.

Когда я прибыл в отделение, сотрудники более часа не могли выдать готовую карту. Причина? «Вас нет в 2-х из 3-х баз». Мне сказали, что "ничего не можем сделать", "придите в понедельник, мы вам позвоним". Звонка не последовало. И, к сожалению, я слишком доверился банку, полагая, что вопрос решается.

Прошёл месяц. Я вновь обращаюсь в отделение — 18 июля, за неделю до вылета. Итог — счёт открыт, логин выдан, а карты по-прежнему нет. Ситуация не изменилась: меня "нет в базах". Обращение составлено, снова обещают позвонить в понедельник. Снова — тишина.

Считаю абсолютно недопустимым, что за 2 месяца (!) банк не может решить внутреннюю техническую проблему, на которую клиент никак не влияет. Я своевременно подал заявление, соблюдал все процедуры, проявлял терпение — и в итоге остался без карты за неделю до международной командировки.

Да, это не приведёт к прямым финансовым потерям, но создаст серьёзные неудобства и репутационные риски на переговорах за рубежом.

Вывод: если у вас есть выбор — не связывайтесь с Россельхозбанком. Если выбора нет — будьте готовы к бюрократии, безразличию и затягиванию сроков. Контролируйте каждый шаг, не надейтесь на обещания.

Проблему, которую можно было бы решить за пару дней, банк не смог решить за два месяца. И никакой ответственности.