Невозможность привязать учётную запись Госуслуг

Попытался сделать заявку на кредитную карту. Подтвердить свою платежеспособность хотел выпиской из ПФР (СФР) посредством автоматического запроса её из Госуслуг. Но банк не смог сделать запрос, так как мой номер телефона в банке и номер телефона на Госуслугах отличаются. Да, в целях безопасности у меня разные номера в разных сервисах. Ни в одном из банков, что я использую, ни разу не возникло проблемы в коннекте с Госуслугами из-за разницы в номере телефона. Мало того, и в поддержке колл-центра, и в офисе банка мне предложили выход из положения: сменить и подтвердить номер телефона на Госуслугах, чтобы он совпадал с банковским. У меня просто слов не нашлось от такой людской наивности. По желанию банка я ещё своих данных на Госуслугах не менял.

Ну ладно, я решил пойти в офис пешком. Снова позвонил в коллцентр, чтобы уточнить, какие документы, кроме паспорта, мне понадобятся, чтобы сделать заявку на кредитную карту. Оператор сначала предложила взять паспорт. И всё. Мне пришлось задавать наводящие вопросы, вытаскивая информацию. Оператор предположила, что мне, возможно, понадобится СНИЛС. Я спросил, а что, у вас нет регламента на такие ситуации? Почему вы выдаёте мне предположение за предположением? "Ну... может быть... наверное лучше..." У вас банк или шарашка из 90-х?

В офисе по адресу Кирово-Чепецк, пр-т Россия, 34 оказалось, что мне не поможет СНИЛС. А нужен подтвержденный номер телефона на Госуслугах, совпадающий с банковским. То есть, я зря потерял время. Из-за волюнтаризма ваших менеджеров в плане одинакового номера телефона, незнания матчасти вашими операторами поддержки.

В результате я закрыл свои счета и карты, закрыл личный кабинет. И слава богу, что не успел ввязаться в более сложные потенциальные проблемы, связанные с поддержкой и операционистами вашего банка.

К слову, терминал самообслуживания в офисе по адресу Кирово-Чепецк, пр-т Россия, 34 не работает уже много месяцев. А операционисты предлагают обращаться непосредственно к управляющему подразделением по этому поводу.