Ошибка Банка при выпуске кредитной карты!
Я, К-в Артур А. , являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». 20.07.2025 г., столкнулся с неприемлемой ситуацией, связанной с ошибкой банка при выпуске кредитной карты.
По вине сотрудников банка выпуск карты от 17.06.2025 был произведён с ошибкой, что повлекло для меня необходимость лично обращаться в отделение банка для урегулирования проблемы. Несмотря на потраченное время и предпринятые усилия, проблема так и не была решена в отделении, что причинило мне значительные неудобства и срыв моих планов.
Я потребовал от банка компенсацию за понесённые неудобства и потерю времени, однако мне было отказано без надлежащих оснований.
Считаю действия банка нарушающими права потребителя в части надлежащего оказания финансовых услуг (ст. 4, 12, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а также условия договора банковского обслуживания, поскольку услуга по выпуску карты была оказана ненадлежащим образом.
Требую:
1. Провести проверку по факту ошибки при выпуске карты и действий сотрудников банка.
2. Предоставить письменный ответ с объяснением причин отказа в компенсации.
3. Рассмотреть вопрос о выплате компенсации за причинённые неудобства и потраченное время (на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В случае отсутствия удовлетворительного ответа в установленный законом срок (10 дней), оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и Банк России, а также в суд для защиты моих прав.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...