Банк вернул деньги за неоказанную услугу
29 июня 2025 года оплатила услугу интернет. Причем, мобильное приложение интернет-оператора не работало, я набрала в поисковой строке ноутбука название оператора, оплатила услугу. Оплатила через какой-то сайт и забыла. Потому что раньше проблем с оплатой не было. 2 июня мне пишут родственники, что не работает интернет. Начинаю писать оператору и выяснять причину, оказывается - задолженность по оплате. Оператор Анастасия просит предоставить платежку, я скидываю платежку, в ответ - платеж не поступал. Написала в чат с Альфа банком, объяснила ситуацию, что я не получила услугу, вложила переписку с интернет оператором, платежку от банка. Мое обращение ушло на рассмотрение банка и уже 12 июля пришел ответ о возврате средств в течение 5 рабочих дней. 18 июля пришло уведомление о зачислении средств на сумму 500 рублей.
Спасибо банку за лояльность! Возможно, я сама выбрала недостоверный сайт и совершила оплату, но банк не оставил в беде и вернул средства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...
Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна...