Повышение % ставки за невыполнение условий по карте Халва. На данный момент самый лояльный банк!

В июне 2025 года мы были в отпуске и я не выполнила условие по Халве 5х10, не доплатила около 1000 р до 10.000 руб.

И мне повысили % ставку за автокредит. Вышло чуть больше +5 000 р в месяц. А платить мне еще 2,5 года. Общая сумма переплаты выходит более 150 000 рублей, для меня существенно. При чем я была абсолютно уверена что все условия по карте Халва соблюдены....

Автокредит оплачиваю всегда в срок.

Мне было очень обидно переплачивать кучу денег из за моей невнимательности. 

В то же день обратилась к представителю банка через онлайн чат и мы составили обращение с просьбой рассмотреть мой вопрос и снизить обратно % ставку по автокредиту. 

В очередной раз я убедилась, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента. Мое обращение было рассмотрено в течение суток. Обращение №1414100 зарегистрировано 14.07.2025. Рассмотрение до 10 дней, но ответим БЫСТРЕЕ. И о чудо случилось - мне пошли на встречу. На данный момент, для меня Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.

Уважаемая Вероника Витальевна! Ваше обращение №1414100 рассмотрено. Мы рады сообщить, что Ваша процентная ставка будет снижена в течение трех рабочих дней. Обращаем Ваше внимание, что данная возможность предоставляется только один раз в течение всего срока действия кредитного договора. Для сохранения льготной процентной ставки в дальнейшем рекомендуем Вам ежемесячно выполнять оборот по карте «Халва»: совершать не менее 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей. К сожалению, в период с 29.05.2025 по 28.06.2025 условия акции «Автокредит с Халвой» не были выполнены (зафиксировано 4 операции на сумму 8 415,03 рублей при необходимых 5 операциях на 10 000 рублей). В связи с этим Ваша процентная ставка была увеличена в соответствии с условиями договора. Отслеживать выполнение оборота Вы можете самостоятельно в нашем мобильном приложении или в личном кабинете: http://scb.im/hva. ПАО Совкомбанк.