Почта Банк

Получение денежных средств по наследству

22.07.2025 14:04
396
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилось доверенное лицо в Почта банк для получения наследства в июне, по адресу:ул. Кирова, 68/7,город Пенза, сотрудник принял документы, сказал, что нужно ждать ответа 2 недели, выдали доверенному лицу дебетовую карту, сказав, что это обязательное условие. 22 июня я пишу обращение в банк, почему такое долгое рассмотрение документов, в итоге выясняется, что сотрудник банка не приложил доверенность, которую предоставили. в июле доверенное лицо обращается в отделение банка по адресу:г.Пенза, 1-й проезд Онежский, 4. Сотрудник регистрирует только доверенность, документы о праве на наследство нужно регистрировать только после рассмотрения доверенности, соответственно еще раз приезжать в отделение банка, приехали в банк и в третий раз предоставили документы о праве на наследство. Управляющая офисом Юлия, говорит, что ваши документы рассмотрят и зачислят деньги на дебетовую карту и вы их сможете снять через банкомат. Далее было еще 2 визита в банк. 22 июля при очередном посещении банка сотрудник отказывает в выдаче денежных средств по наследству доверенному лицу, ссылаясь на то, что по нотариальной доверенности денежные средства выдавать они не могут, хотя по нотариальной доверенности полномочия доверенного лица на получение наследства подтверждены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-28T11:18:05+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Почта Банк
Почта Банк
2025-07-28T16:27:22+03:00
Уважаемая user-365518617395! АО "Почта Банк" приносит Вам свои искренние соболезнования в связи с Вашей утратой. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его в соответствующее подразделение для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Со своей стороны хотели бы пояснить, что получение наследства по доверенности, действительно, достаточно сложный процесс, который проходит в два этапа: регистрация и проверка доверенности, регистрация и проверка документов о наследовании. Максимальные сроки проверки указанных документов составляют 5 и 3 дня соответственно. Видим, что ранее в Банке по данному вопросу было зарегистрировано несколько обращений, и в рамках одного из обращений была произведена выплата наследства на Ваш Сберегательный счет 22.07.2025 г. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Если ситуация урегулирована, подтвердите это, пожалуйста, в комментарии к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-365518617395
2025-08-28T12:05:37+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка