Очень хамское отношение сотрудника

В 2025 году найти банк, где сотрудник хамит и смеется тебе в лицо, когда ты ему указываешь, что он ведет себя неподобающе - это надо умудриться, но я справилась - такой банк: ПСБ. 22.07.25, офис на Велижской. Сотрудник И. З-ин (кстати, почему он был без бейджика? Я специально спрашивала, как его зовут), окно №11, сразу сказал, что работает с клиентами "от 1,5 млн рублей", и разговаривал со мной соответственно - свысока, через губу, сидел на стуле развалившись, как директор банка, хамил и постоянно хамски переспрашивал - "и чего?", "и что?". Просто пререкался, как невоспитанный подросток, скажу даже резче - как быдло. А между прочим, я открывала вклад! То есть свои деньги им принесла! Это просто днище, а не банк! 

И да, приехать в банк мне пришлось лично второй раз - чтобы открыть вклад, который поддержка обещала открыть сначала через 7 дней после выдачи дебетовки, потом еще через 3 дня. Все сроки прошли, пришлось ехать лично - напомню, такой сервис в 2025 году! И. З-ин ответил на это просто - ну поддержка это поддержка, вклад только лично открывается. "А почему мне никто не сказал, что надо лично его открыть, когда я приходила за картой?" - "Почему никто? Вам конкретный сотрудник не сказал, а не никто". Это нормально так отвечать клиенту? И все общение было с его стороны именно в таком тоне - "я точно знаю, что вы не знаете, что такое ДДС!", "вот если бы у вас было 1,5 млн рублей, тогда мы бы с вами о других вкладах поговорили" и т.д. Так и хотелось сказать - мальчик, успокойся, я вам 50 тыщ только могу доверить, и то уже сомневаюсь, что правильно сделала. Суммы больше я даже близко к таким банкам, как ваш, не поднесу.

Представители банка, пожалуйста, разберитесь в ситуации и я требую личных извинений от И. З-на.