Возврат комиссии по подписке Альфа-Смарт
Обращалась за помощью в новый офис в Иваново, мне подключили подписку Альфа-Смарт 18 июня. Меня не спросили хочу ли я этого, просто уведомили, что теперь она есть и все её достоинства.
Возможно, кому то это выгодно и интересно, мне не пригодилось, и, конечно же, я забыла о ней.
19 июля я заглянула в историю операций и увидела списание 399₽ в 7:06 за эту подписку. Не очень приятно, можно было бы, хотя бы, прислать заранее уведомление о будущем списании или хотябы о списании, обнаружила случайно.
Вечером я решила обратиться за помощью, чтобы мне вернули средства, т.к. я не буду пользоваться этим.
Сначала я написала в чат в 22:14, оператор Мира ответила в 22:24, за это время ожидания я решила проблему сама: Нажав на операцию по снятию комиссии за подписку, внизу есть кнопка "Оспорить операцию", я нажала, там было "Создать обращение" и выбрать причину. Я выбрала, что не пользуюсь этим. Вписала свой е-мэйл (было обязательно для связи) и отправила. Думала это займет время и, как у нас обычно бывает, затянется с выяснениями разных подробностей, но, к моему удивлению, в 22:20 деньги вернулись на счёт. Неожиданно. Т.е. всё произошло даже быстрее, чем ответила оператор.
Очень понравилось, что так быстро можно решить вопрос самостоятельно, без лишних вопросов, просто в пару кликов через приложение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...