Решение проблем с отражением денег на карте

23.07.2025 00:20
192
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я, 22.07.2025г. В 17.44 обратился в чат банка, для решения проблемы с отражением денежных средств на моей карте Халва. Меня перевели на менеджера А-ова Илью, он очень быстро ознакомился с моей претензией и оперативно решил проблему, поблагодарил меня за пользованием банковскими продуктами, пожелал здоровья и за приятное общение. Я Выражаю Благодарность менеджеру А-ову Илье и СовКомБанку за хороших, грамотных сотрудников, которые быстро решают вопросы. Я периодично обращаюсь в банк или чат и всегда доволен, как меня обслуживают, Спасибо Вам, что Вы с нами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-28T11:54:20+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы и что ответил сотрудник банка? 30.07.2025 г. Благодарим, что дополнили отзыв и прикрепили документы. Оценка зачтена.
user-6447190
2025-07-30T19:13:26+03:00
1.Как именно вам помог сотрудник банка? Из за системной ошибки в мобильном приложении на карте Халва не отображался перевод, который мне прислали. Я сразу же перезвонил в банк с оповещением об ошибке. Менеджер банка, А-ов Илья - изучил все переводы и сразу решил вопрос. 2. Как решился ваш вопрос? Вопрос решился в положительную сторону, быстро и оперативно. 3. На какие вопросы и что ответил сотрудник банка? Я задавал вопросы: А. Почему произошел сбой в мобильном приложении банка? ответ менеджера:-проводилось обновление програмного обеспечения. Б. Как скоро я смогу увидеть переведенную мне сумму? ответ менеджера:-я уже изучаю и занимаюсь вашей проблемой, подождите минутку. В. Я не вижу на карте Халва, поступления переведенных денег? хотя в истроии перевода, они видны. ответ менеджера:- я сейчас принудительно обновлю баланс по вашей карте в ручном режиме. Перевод отразился на карте Халва в полном объеме. Я поблагодарил менеджера за внимательность и оперативность Менеджер сказал, большое спасибо за обращение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-23T01:05:51+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка