Добрый день!
Хочу поделиться опытом общения со службой боддержки Ozon Банка.
На днях у меня списали комиссию, при возврате средств отменённого заказа.
Я не включал эту платную услугу, т.к. никогда этим не пользуюсь. Но услуга видимо включилась автоматически, через 90 дней использования карты, т.к. сначала это было бесплатно.
Служба поддержки приняли к сведению и обещали передать информацию разработчикам, чтобы платные услуги были с предупреждением и оповещением клиента. И так-как вернуть комиссию уже технически нельзя, выдали мне промокод на данную сумму баллами Озон.
В принципе финансовых потерь я не понёс и компания отнеслась ко мне лояльно. За что им спасибо! Как плохой пример лояльности - WB (Wildberries), там сейчас стало всё плохо. Поддержка молчит по несколько дней. Клиент им не важен, поэтому я от них ушёл на OZON. А поддержка Ozon вежливая и лояльная к своим клиентам. СУПЕР!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Быстро помогли отключить подписку и вернуть деньги
Хочу поблагодарить поддержку Ozon Банка за оперативное решение моего вопроса. 31 июля в районе часа ночи я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы отключить подписку и...
Приятная неожиданность
Здравствуйте уважаемые пользователи Озон Банк. Сейчас испытала восторг от мгновенного решение ситуации. У меня был заблокирован доступ к счету , так как была процедура...
Разбор "полетов"
Обратился в техподдержку ОЗОН банка по вопросу некорректно начисленного кэшбэк за покупку авиабилетов на сайте одного известного агрегатора. Буквально через минуту получилось...
Возврат средств
30 августа банкомат втб не зачислил деньги на карту, клала 5000 купюрой на карту озон банка ,банкомат выдал ошибку и не вернул .обратилась в чат поддержки озон. Быстро ответили...
Озон-карта
7.09.26г. я обратился в Озон-банк по поводу непонятного исчезновения летнего с дебетовой карты. Оператор любезно предоставил мне необходимую ссылку на движение средств по карте за...
Мгновенное решение вопроса
Обратилась 7.09.2026 года, за отключением смс информирования. Вопрос был решен прямо в чате, только написала вопрос Как? Думала пришлют инструкцию по типу зайди туда не знаю куда...
Мне нужно было вернуть деньги
Мне нужно было вернуть деньги за операцию сотрудник банка все сделал быстро чётко без лишних вопросов. Деньги пришли быстро без всяких задержек и вообще я очень благодарен...