Качественный клиентский сервис
Подала онлайн обращение в банк 23.07.25 через мобильное приложение по поводу списание средств за уведомления. Приятно удивило, что обращение подается легко и никуда звонить не надо. В чате приложения можно сразу оспорить списание через соответствующую кнопку, при нажатии переносят в чат с банком, где можно выбрать возврат средств, выбрать причину и указать почту. обращение автоматически сформировалось и отправилось, через минуту обращение уже было обработано, предоставлен ответ и возвращены денежные средства. Такой быстрой регистрацией и обработкой обращений может далеко не каждая компания похвастаться, так что однозначно довольна сервисом. Дополнительно хочу отметить удобство оформления карт и вкладов. Два месяца назад решила перейти на Альфу и открыть у них юбилейный вклад. За 3 минуты оставила две заявки, на следующий день уже приехал сотрудник банка Сергей с готовой картой (при этом так же была возможность встречи в день подачи заявки, что может быть очень удобно). Встреча прошла быстро, сотрудник был вежлив и компетентен, все объяснил и ответил на мои вопросы. очень качественный клиентский сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денег без звонков и очередей:качественная помощь в чате банка
Я отменила заказ на А*** на сумму 6002 рубля. Продавец написал, что денежные средства вернутся «сразу», но прошли уже сутки, а деньги так и не приходили. Я очень сильно переживала...
Возврат комиссии за ненужную услугу
17 сентября обратился с вопросом о списании комиссии за услугу, на которую не соглашался и которая не нужна. Я пенсионер, самостоятельно разобраться было сложно, поэтому попросил...
Кэшбек
Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...