Счета
Недавно после получения новой карты в Альфа-Банке столкнулся с неожиданной проблемой: мне начали массово поступать уведомления о счетах на оплату коммунальных услуг — за один день пришло счетов на сумму около 600 000 рублей, причём по адресу, по которому я не проживаю (ул. Бабушкина).
Я сразу обратился в чат поддержки банка. Со мной работала оператор Зарина. Она оперативно проверила ситуацию и объяснила, что уведомления приходят автоматически, т.к. банк получает подобную информацию от поставщика (в моём случае — Мосэнергосбыт) на основании моих документов, чтобы мне было удобно отслеживать счета. Было важно, что оператор сразу сообщила: никаких автоматических списаний не будет и платные услуги не подключены.
Далее Зарина подробно расписала инструкцию, как удалить ненужную подписку:
- Перейти в раздел «Платежи»
- Открыть «Счета к оплате» — «Предстоящие платежи»
- Найти подписку, смахнуть влево и удалить
После этого уведомления по чужим счетам прекратились. Хочу отметить внимательность и профессионализм сотрудника: Зарина подробно объяснила причины, дала исчерпывающие инструкции и поддержала моё спокойствие. Благодарю банк и конкретно Зарину за оперативную помощь и клиентоориентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денег без звонков и очередей:качественная помощь в чате банка
Я отменила заказ на А*** на сумму 6002 рубля. Продавец написал, что денежные средства вернутся «сразу», но прошли уже сутки, а деньги так и не приходили. Я очень сильно переживала...
Возврат комиссии за ненужную услугу
17 сентября обратился с вопросом о списании комиссии за услугу, на которую не соглашался и которая не нужна. Я пенсионер, самостоятельно разобраться было сложно, поэтому попросил...
Кэшбек
Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...