Неисполнение банком условий акций
В рамках акции от 24 апреля забронировал жильё на домклик24 c кэшбэком 100%.
Перед бронированием уточнил, что участвую в акции в поддержке сбера, получил ответ от сотрудника поддержки (в скобках указано время ответа):
[13:07] если вы нажали кнопку "Участвовать" и забронировали нужное жилье, которое участвует в акции, то бонусы будут начислены
Забронировал жильё, через 2 недели после выезда бонусы не были начислены. Опять написал в поддержку, получил ответ:
[08:14] Спасибо, Ваза ожидания. Все проверила, начисление будет в течение 30 дней с момента выезда, но не позднее 24.11.2025. Подскажите, пожалуйста, какого числа был совершен выезд?
А спустя 30 дней бонусы не начислены, и мне начинают писать, что я не участвую в акции, т.к. она закончилась в 10 утра. Но мне в 13:07 написали, что я участвую и бонусы будут начислены, а также при повторном обращении.
Поддержка в чате Домклик вообще пишет, что "вы не считаетесь участником акции".
Вопрос здесь на сайте также отстался в статусе "[14.07.2025 15:02] Я проверю информацию по вашему вопросу и вернусь с ответом. Просьба подождать.", и спустя неделю ответа по данной проблеме не получено.
Резюмируя: акция проводится, подтверждение участия получено, поучаствовал, получил подтверждение, что нужно ждать начисления, а в итоге спустя месяц получаем ответ "не будет никаких вам начислений", потому что банк решил задним числом отменить ваше участие, забрав свои слова об участии и начислении обратно.
Максимально качественный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Начислили бонусы
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...