В приложении отображается страховка, которая закончилась
В приложении банка, в разделе "Страхование" отображается полис НСЖ по программе "Вернётся больше". Полис действует до 07.06.2023 г.. Этот полис был оформлен при выдаче потребительского кредита. Кредит мной полностью погашен, есть справка о закрытии кредитного счёта. Вместе с закрытием кредита полис тоже прекращает своё действие, но по-прежнему отображается в приложении.
17 июня 2025 г. через чат приложения банка создано обращение №100892998 по моему вопросу, 9 июля 2025 г. пришло СМС, что сведения скорректированы, сведения о полисе удалены, но нет, всё так и осталось на своём месте. В этот же день написал в поддержку через чат приложения, что ничего из раздела "Страхование" у меня не пропало, получил ответ, что информация о работается и сведения о продукте пропадёт. 11 июля 2025 года снова пишу в чат приложения банка, уточняю сколько по времени должно было "обрабатываться", получаю ответ, что 7 дней.
19 июля 2025 году пишу в чат, так как прошло 7 дней, но полис НСЖ так и был на месте в приложении. В итоге переписки снова создаётся обращение, номера не знаю, на повторную работу с моей проблемой.
Совкомбанк, почините мне всё, что связано с полисом. Сомневаюсь, что через 10 дней после нового обращения он действительно пропадёт из приложения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
Помощь оператора чата Артёма
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
Снятие ареста с карты
7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...
Отличная работа оператора
27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные...