Помогли наладить получение пуш-уведомлений для подтверждения оплат
22.07.2025 я обратилась в онлайн-чат приложения банка. Меня интересовал вопрос по получению пуш уведолений. так, я совершала платеж через госуслуги пополнения своего счета в налоговой, для оплаты было необходимо пуш-уведомление, но его я не получила, и пришлось ждать, чтобы сменить способ подтверждения оплаты через смс. Я хотела провести еще платеж и наладить получение пуш уведолений на будущее, чтобы не ждать появление другого альтернативного способа подтверждения.
На мое обращение откликнулася Даниэль. Он пояснил, что видит на скриншоте, который я отпраивла в чат, успешный перевод, попросил пояснить меня приблизительное время, в которое я совершала перевод, но не пришло уведомление. Я ответила, что за 2 минуты до успешного перевода, что пуш уведомление это первый способ, если оно не приходит, приходится повторно подтверждать перевод другим способом, это лишнее время. Даниэль уведомил, что передал информацию в профильный отдел.
Достаточно быстро пришел ответ из профильного отдела от Надежды. Она пояснила, что возможно пуш уведоления, приходят на другое устройство, с которого я заходила раньше. Вариантами решения вопросы, Надежда предложила выйтииз аккаунта на других устройствах: зати в озон ид, нажать сеансы и устройства, три вертикальные точки, выйти из всех сеансов.
И действительно данные простые действия помогли мне решить мой вопрос.
Теперь не буду отвлекаться и подтверждать перевод несоклько раз. Благодарю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
50% кэшбэка от Пятерочки
В августе зашла в мобильный банк и увидела предложение сделать первый заказ в Пятерочке.доставка и получить 50% в виде кэшбэка от заказа. Решила подключить данную акцию. При...
Кэшбек в пользу клиента
2 сентября совершил покупку по карте Озон банка в музыкальном магазине, т. к. среди категорий повышенного кэшбэка была музыка 25%. Предварительно позвонил в магазин, они...
Оперативная работа сотрудников банка Озон
Мне срочно понадобилась выписка моих денежных средств за 3 и 6 месяцев именно с "мокрой" печатью для предоставлению по месту требования. Срок подачи документов был ограничен. Я...
Кэшбэк за транспорт в Озоне
Подключила в августе кэшбэк на транспорт. Пользовалась в течение месяца и вот недавно заметила,что никакого кэшбэка нет. Хотя в общественном транспорте езжу довольно часто и...
Уменьшили в чат поддержке лимит кредитной карты предупредив при этом о рисках
03 сентября 2026 у меня возникла необходимость скорректировать условия по своей кредитной карте. Я решил уменьшить доступный мне кредитный лимит с 50000( ₽) до суммы в 15 000...
Вернули деньги за услугу , которую я отключил
Списал за SMS в приложении, отключил услугу, написал в поддержку, описал проблему. Ответили моментально, обработали мой вопрос за считанные секунды. Я написал в поддержку в 15:35...