Семейная ипотека и навязанная услуга ДомКлик +

При оформлении семейной ипотеки в Сбербанке сотрудники настоятельно рекомендовали подключить платную услугу «Домклик Плюс», представив её как обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо сказали, что без этой подписки процентная ставка вырастет на 1%, хотя ипотека оформлялась по государственной программе, где условия должны регулироваться законодательством, а не дополнительными коммерческими услугами банка.  

Никакого выбора мне не предоставили — просто сообщили, что так нужно. Стоимость подписки — 27 561 рублей в год, и за весь срок кредита это выливается в значительную переплату. При этом сама услуга не приносит реальной пользы: в неё включены скидки на доставку, кино и другие второстепенные сервисы, никак не связанные с ипотекой.  

Такие действия банка выглядят как скрытая плата за сниженную ставку, что противоречит принципам защиты прав потребителей. Особенно грустно, когда президент страны прямо сказал и издал указ о том, что семейна ипотека остается на уровне 6% и его поручения игнорируются банком. Несправедливо навязывать дополнительные платежи в рамках семейной ипотеки, которая по своей сути должна помогать семьям, а не становиться источником дополнительного дохода для банка, с тем учетом, что она субсидируется государством и за его счет.

Прошу решить вопрос с:

1. Отменить подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки.  

2. Вернуть списанные за неё средства, хотя бы за неиспользованный период.

3. Подтвердить письменно, что семейная ипотека не требует подключения платных сервисов.  

Готов предоставить все необходимые документы, включая договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будет решён в досудебном порядке, обращусь в контролирующие органы: ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному. Надеюсь, Сбербанк пересмотрит эту практику и не будет дискредитировать государственные программы поддержки семей.